THE MEMBER CLUB
Ein Lächeln auf jedes Gesicht.
1 Beauty-Profi
12 Monatsaktionen
118 Verkaufsstellen
Summary
Wie schminkt man einem national führenden Beauty-Player mit tonnenweise Expertise in den eigenen Reihen das Discounter-Image ab? Mit einer neuen Kommunikation, einer klaren, geordneten Linie und einem hübschen Gesicht, das zur Marke passt. Dazu haben wir die Marke intern wie extern neu positioniert, eine persönliche Sprache herausgearbeitet und ganz neue Kommunikationswege eröffnet.
Challenge
Die Aufgabe: Das marktschreierische Image der Import Parfumerie ablegen und sie als den kompetenten und zuverlässigen Beauty-Profi positionieren, der sie ist.
Die Herausforderung: Das Discounter-Denken der Kundschaft aushebeln und die verwilderte Kommunikationslandschaft in eine stringente, effiziente und zielgerichtete Form bringen.
Success
Nach dem Motto «Building the Brand while making the Sale» haben wir uns bewusst der verkaufsgetriebenen Kommunikation genähert und diese im Leitsatz «Wir zaubern jedem ein Lächeln ins Gesicht» ausgedrückt. Unter diesem wurden die zahlreichen Rabatt- und Promo-Aktionen vereinfacht und die Monatsaktion mit einem neuen Farbcode versehen. Dieser ändert sich im Einklang mit der Farbgebung der Natur.
Die Monatsaktionen als wichtiger Umsatztreiber wurden kommunikativ ins Zentrum gerückt. Sämtliche flankierenden Rabattaktionen werden nun dem Look der Monatsaktionen angepasst. Dies führt zu einem ruhigen Erscheinungsbild am POS und vereinfacht die Kundenführung. Das Leitthema wird in Inspirations-Magazinen, auf dem Webshop und in den sozialen Medien breit gespielt. Die Resonanz auf die Repositionierung zeigt sich in glücklichen Bestandeskunden und im Zuwachs an jungen Neukunden.
